Conditions générales de vente
§ 1 Généralités- Domaine d'application
1) Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent à toutes les relations commerciales entre la société E-stahl GmbH, Gewerbegebiet, Im Schiffels 29, 55491 Büchenbeuren (ci-après dénommée « E-stahl », « nous » ou « notre ») et les clients. La version en vigueur au moment de la conclusion du contrat fait foi.
2) Les consommateurs au sens des présentes conditions de vente sont des personnes physiques qui concluent un acte juridique dans un but qui ne peut être attribué principalement ni à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante. Les entrepreneurs au sens des présentes conditions générales de vente sont des personnes physiques ou morales ou des sociétés de droit avec lesquelles une relation commerciale est établie et qui agissent dans l'exercice de leur activité professionnelle commerciale ou indépendante. Les conditions générales de vente en vigueur s'appliquent également aux personnes morales de droit public ou aux fonds spéciaux de droit public. Les clients au sens des présentes conditions générales de vente sont aussi bien des consommateurs que des entrepreneurs.
3. des conditions générales de vente différentes, contraires ou complémentaires ne font pas partie du contrat, même si elles sont connues, à moins que leur validité ne soit expressément acceptée.
§ 2 Conclusion du contrat
1) Les conditions de nos marchandises sont sans engagement et non contractuelles. Notre présentation des marchandises sur Internet ne constitue pas une offre, mais une invitation sans engagement à passer commande. Les modifications techniques ainsi que les autres modifications de forme, de couleur ou de poids restent dans le cadre des réserves raisonnables. Les dimensions et les poids que nous indiquons sur notre site Internet, dans nos prospectus, nos publicités ou autres sont des données approximatives.
2. la commande d'un client, qu'il s'agisse d'un particulier ou d'un professionnel, constitue une offre ferme. Ceci est valable pour tous les types de commandes, en particulier pour les commandes passées ou envoyées par le biais du site Internet. Les données saisies lors de la commande électronique peuvent être modifiées, effacées ou corrigées à tout moment avant l'envoi de la commande. La société E-stahl accepte ces commandes, ceci est également valable en particulier pour la réception automatique d'une commande via le système de boutique. La société E-stahl précise que les confirmations d'accès généralement automatisées ne constituent pas encore expressément une acceptation, mais signalent simplement la réception de la commande et le traitement correspondant. La société E-stahl confirmera une commande, mais se réserve également le droit de lier la déclaration d'acceptation de l'offre faite par le client à la confirmation d'accès. Une confirmation de commande (par e-mail, fax ou lettre) adressée au client ou l'envoi d'une facture ou la fourniture effective de la prestation sont équivalents à une déclaration d'acceptation par la société E-stahl.
3. le contrat de vente n'est conclu que lorsque la société E-stahl a expédié ou remis le produit commandé au client dans un délai de 3 jours ou a confirmé l'expédition au client dans un délai de 3 jours par un deuxième e-mail, une confirmation de commande explicite ou l'envoi de la facture. Dans le cas d'un paiement anticipé, le contrat est conclu avec la mise à disposition des coordonnées bancaires et la demande de paiement. Si, malgré l'échéance, le paiement n'est pas parvenu à E-stahl dans un délai de 10 jours calendaires après l'envoi de la confirmation de commande, E-stahl se retire du contrat avec pour conséquence que la commande est caduque et que E-stahl n'a aucune obligation de livraison. La commande est alors réglée sans autre conséquence pour le client et E-stahl. Une réservation de l'article en cas de paiement anticipé est donc effectuée pour une durée maximale de 10 jours calendaires.
En cas de commande par une entreprise, E-stahl est en droit d'accepter l'offre de contrat contenue dans la commande dans un délai de 2 semaines. E-stahl est en droit de refuser l'acceptation de la commande - après vérification de la solvabilité du client. E-stahl est en droit de limiter la commande à une quantité usuelle pour les consommateurs, dans tous les autres cas en fonction de notre stock de marchandises disponible au moment de la commande.
4) Si la marchandise commandée n'est pas disponible parce qu'E-stahl n'est pas approvisionnée en cette marchandise par ses fournisseurs sans qu'il y ait faute de sa part, E-stahl peut se retirer du contrat. Dans ce cas, E-stahl informera immédiatement le client et lui proposera, le cas échéant, la livraison d'une marchandise comparable. Si aucune marchandise comparable n'est disponible ou si le client ne souhaite pas la livraison d'une marchandise comparable, E-stahl remboursera immédiatement au client, le cas échéant, les contreparties déjà fournies.
5. les clients reçoivent l'ensemble du texte contractuel de la commande (c'est-à-dire l'aperçu des produits commandés, les informations de paiement, les informations relatives au droit de rétractation, les CGV et les informations concernant E-stahl) avec la livraison des marchandises. En cas de commande électronique, E-stahl envoie en outre au client une confirmation de commande avec l'aperçu des produits commandés, les informations de paiement, les informations relatives au droit de rétractation et des informations sur E-stahl à l'adresse e-mail indiquée par le client. Dans la mesure où les clients se sont inscrits dans la boutique en ligne de E-stahl et y ont passé commande, ils peuvent consulter les commandes qu'ils ont passées dans leur profil. En outre, E-stahl enregistre le texte du contrat, mais ne le rend pas accessible sur Internet.
7. si E-stahl transmet l'offre du client à une entreprise tierce, une information correspondante est fournie. Le contrat est alors conclu directement entre le client et le tiers entrepreneur dans les conditions susmentionnées. Dans ce cas, le client n'a aucun droit à la livraison et à la prestation vis-à-vis de E-stahl.
8. pour la ponctualité de la prestation, c'est l'inscription au crédit du compte de E-stahl qui est déterminante. (clause de ponctualité).
§ 3 Réserve de propriété
1. pour les consommateurs, nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
2. pour les clients qui sont des entreprises, les dispositions suivantes concernant la réserve de propriété s'appliquent :
E-stahl se réserve la propriété de la marchandise jusqu'au règlement complet de toutes les créances issues d'une relation commerciale en cours.
Le client est tenu de traiter la marchandise avec soin pendant la durée de la réserve de propriété. Le client doit nous informer immédiatement en 1 de tout accès de tiers à la marchandise, en particulier de mesures d'exécution forcée ainsi que d'éventuels dommages ou de la destruction de la marchandise. Le client doit nous informer immédiatement de tout changement de propriétaire de la marchandise ainsi que de son propre changement d'adresse. Le client doit nous rembourser tous les dommages et frais résultant d'une violation de ces obligations et des mesures d'intervention nécessaires contre l'accès de tiers à la marchandise.
E-stahl est en droit de résilier le contrat en cas de comportement du client contraire au contrat, en particulier en cas de retard de paiement, et d'exiger la restitution de la marchandise. En outre, E-stahl est en droit de se retirer du contrat en cas de violation d'une obligation selon le point 2 et d'exiger la restitution de la marchandise si l'on ne peut plus exiger d'E-stahl qu'elle maintienne le contrat.
L'entrepreneur est autorisé à revendre la marchandise dans le cadre de la marche normale des affaires. Il cède d'ores et déjà à E-stahl toutes les créances à hauteur du montant de la facture qui lui reviennent du fait de la revente à un tiers. E-stahl accepte la cession. Après la cession, l'entrepreneur est autorisé à recouvrer la créance. E-stahl se réserve le droit de recouvrer lui-même la créance dès que l'entrepreneur ne remplit pas correctement ses obligations de paiement à notre égard et qu'il est en retard de paiement. Le traitement et la transformation de la marchandise par l'entrepreneur s'effectuent toujours au nom et pour le compte de E-stahl. Si la marchandise est transformée, nous acquérons la copropriété de la nouvelle chose en proportion de la valeur de la marchandise que nous avons livrée. Il en va de même si les marchandises sont transformées ou mélangées avec d'autres objets qui ne nous appartiennent pas.
§4 Les consommateurs disposent du droit de rétractation suivant
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, le consommateur étant toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :
Information sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (E-stahl GmbH, Gewerbegebiet, Im Schiffels 29, 55491 Büchenbeuren, Tel : +49 6543 81833-0, E-Mail : info@e-stahl.com) de votre décision de révoquer le présent contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (par ex. une lettre envoyée par la poste, une télécopie ou un e-mail). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous aurons reçu la communication de votre décision de rétractation du présent contrat.
Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de renvoi des marchandises pouvant être expédiées par colis sont à votre charge.
Vous supportez également les frais directs de renvoi des marchandises ne pouvant être expédiées par colis. Ces frais sont estimés à environ 150,00 EUR au maximum.
Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.
Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer).
- A E-stahl GmbH, Gewerbegebiet, Im Schiffels 29, 55491 Büchenbeuren, e-mail info@e-stahl.com :
- Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*) la prestation de service suivante (*)
- Commandé le (*)/reçu le (*)
- Nom du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s)
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
- Date
.............................
(*) Biffer la mention inutile.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels le choix ou la détermination individuels du consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
§ 5 Rémunération
1) Le prix proposé est ferme et définitif. Le prix comprend la taxe légale sur le chiffre d'affaires. En cas de commande par Internet, les boutons sélectionnés sont les seuls à déterminer le mode de paiement convenu contractuellement, compte tenu des possibilités de paiement qui y sont mentionnées.
Les prix s'entendent départ usine ou entrepôt, sans emballage. Les prix pour l'emballage et l'expédition, qui sont à la charge du client, sont indiqués séparément et calculés en conséquence. Ils dépendent en particulier du groupe de produits pour lequel la commande a été passée par le client. Les détails à ce sujet sont visibles sur notre site Internet: www.e-stahl.com / www.estahl.shop / www.berliner-messinglampen.shop / www.taubenabwehr-shop.de / www.edelstahl-gelaender.eu / www.rohrverbinder.net / www.berliner-messinglampen-shop.de / www.vosmatec.eu / www.e-stahl.fr / www.systeme-antipigeons.fr. Dans des cas exceptionnels, cela peut faire l'objet d'accords séparés. Le client n'a pas de frais supplémentaires en cas de commande par communication à distance (à l'exception de ceux mentionnés ci-dessus). Le client peut choisir parmi les modes de paiement disponibles dans le cadre et avant la fin du processus de commande. Les clients sont informés séparément des moyens de paiement disponibles.
Si le paiement est effectué sur la base d'un accord individuel avec le client concerné par facture, le montant total de la facture est dû au plus tard 4 semaines après réception de la marchandise, dans les autres cas 4 semaines après réception de la facture. Passé ce délai, le client est en retard de paiement. Les taux d'intérêt légaux pour les retards de paiement s'appliquent. Nous nous réservons le droit de prouver et de faire valoir un dommage plus important dû au retard dans des cas particuliers. Pour que la prestation soit effectuée dans les délais, il faut qu'elle soit créditée sur le compte de E-stahl GmbH (clause de ponctualité).
3. le client n'a un droit de compensation que si ses contre-prétentions ont été constatées judiciairement par décision ayant acquis force de chose jugée ou ont été reconnues par nous, sauf si les créances du client concernent des droits résultant de défauts de la marchandise. Le client ne peut exercer un droit de refus / de rétention que si sa contre-prétention repose sur le même rapport contractuel.
§ 6 Transfert des risques
Pour les entrepreneurs, le risque de perte et de détérioration fortuites de la marchandise est transféré à l'entrepreneur au moment de la remise, en cas de vente par correspondance, au moment de la livraison de la marchandise à l'expéditeur, au transporteur ou à la personne ou l'établissement chargé de l'expédition. La remise est assimilée à un retard de réception de la part du client.
§ 7 Garantie
1) La garantie est déterminée par les dispositions légales.
2. une garantie n'existe pour les marchandises livrées par nos soins que si elle a été expressément accordée. Les clients sont informés des conditions de garantie avant d'entamer le processus de commande.
3) Si nous livrons exceptionnellement des marchandises d'occasion, le délai de garantie est d'un an à compter de la livraison de la marchandise.
4) Pour les clients qui sont des entreprises, les conditions de garantie suivantes s'appliquent également :
Pour les entreprises, nous garantissons tout d'abord les défauts de la marchandise, à notre choix, par une réparation ou une livraison de remplacement. Les entrepreneurs sont tenus d'examiner immédiatement la marchandise livrée pour détecter les écarts de qualité et de quantité et de nous signaler par écrit les défauts visibles dans un délai d'une semaine à compter de la réception de la marchandise ; dans le cas contraire, la revendication du droit à la garantie est exclue. Les vices cachés doivent nous être signalés par écrit dans un délai d'une semaine à compter de leur découverte. L'envoi dans les délais suffit pour respecter le délai. La charge de la preuve incombe entièrement à l'entrepreneur en ce qui concerne toutes les conditions préalables à l'exercice du droit, en particulier pour le défaut lui-même, pour la période de constatation du défaut et pour le respect du délai de réclamation. Pour les entrepreneurs, le délai de garantie est d'un an à compter de la livraison de la marchandise.
§ 8 Limitations de responsabilité
1) Les exclusions et limitations de responsabilité suivantes s'appliquent à la responsabilité d'E-stahl en matière de dommages et intérêts, sans préjudice des autres conditions légales d'exercice du droit :
2. E-stahl est responsable de manière illimitée dans la mesure où la cause du dommage repose sur une faute intentionnelle ou une négligence grave.
3. en outre, E-stahl est responsable de la violation par négligence légère d'obligations essentielles dont la violation compromet la réalisation de l'objet du contrat ou de la violation d'obligations dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le client se fie régulièrement. Dans ce cas, E-stahl n'est toutefois responsable que des dommages prévisibles et typiques du contrat.
4. E-stahl n'est pas responsable de la violation par négligence légère d'autres obligations que celles mentionnées dans les phrases précédentes.
5) Les limitations de responsabilité susmentionnées ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique et à la santé, pour un défaut après prise en charge d'une garantie pour la qualité du produit et en cas de défauts dissimulés frauduleusement. La responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.
6. dans la mesure où la responsabilité de E-stahl est exclue ou limitée, ceci s'applique également à la responsabilité personnelle des employés, des représentants et des auxiliaires d'exécution.
§ 9 Délai de livraison et de prestation
1) Les dates de livraison et de prestation mentionnées sont des dates approximatives. Un accord contraignant sur les dates de livraison ou de prestation nécessite la forme écrite.
2. si le produit commandé n'est pas disponible parce que E-stahl n'est pas approvisionné par son fournisseur sans qu'il y ait faute de sa part, E-stahl peut se retirer du contrat. Dans ce cas, E-stahl en informera immédiatement le client et vous proposera, le cas échéant, la livraison d'un produit comparable. Si aucun produit comparable n'est disponible ou si E-stahl ne souhaite pas livrer un produit comparable, E-stahl remboursera immédiatement au client, le cas échéant, les contreparties déjà fournies.
3. si tous les produits commandés ne sont pas en stock, E-stahl est autorisé à effectuer des livraisons partielles à ses frais pour les clients qui sont des entrepreneurs, dans la mesure où cela est acceptable pour le client.
4. le respect des délais et dates de livraison suppose dans tous les cas la fourniture en temps utile de tous les documents à fournir par le client ainsi que des autorisations, validations, etc. ainsi que la réception en temps utile du paiement des acomptes déjà convenus par contrat. Si ces conditions ne sont pas remplies à temps, les délais sont prolongés de manière appropriée. Ceci ne s'applique pas si E-stahl est responsable du retard.
5. en cas de non-respect des délais et des dates pour des raisons autres que celles mentionnées au point 2, le client, entrepreneur, est en droit de fixer par écrit à E-stahl un délai supplémentaire raisonnable ; celui-ci ne doit pas être inférieur à 3 semaines.
6. si le client est en retard dans la réception ou si la livraison est retardée pour d'autres raisons qui lui sont imputables, le client supporte les coûts d'un éventuel stockage ; celui-ci peut également être effectué auprès d'un tiers. Cela n'affecte pas les autres droits à dommages et intérêts.
§ 10 Protection des données
Les règles suivantes s'appliquent Politique de confidentialité du fournisseur.
§ 11 Règlement des litiges
Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à des procédures de règlement des litiges devant des instances d'arbitrage en matière de consommation.
§ 12 Dispositions finales
1) Le droit applicable est celui de la République fédérale d'Allemagne. La langue de communication entre le client et E-stahl ainsi que la langue du contrat est l'allemand. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par une disposition impérative du droit de l'Etat dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
2) Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le tribunal d'instance de Simmern ou le tribunal de grande instance de Bad Kreuznach compétent pour notre siège social est le seul tribunal compétent pour tous les litiges découlant du présent contrat. Il en va de même si le client n'a pas de lieu de juridiction général en Allemagne ou si son domicile ou son lieu de résidence habituel n'est pas connu au moment de l'introduction de l'instance.
3. si certaines dispositions du contrat conclu avec le client, qui est un entrepreneur, y compris les présentes conditions générales de vente, sont ou deviennent totalement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. La disposition totalement ou partiellement invalide doit être remplacée par une disposition dont le succès économique se rapproche le plus possible de celui de la disposition invalide.
Version : 07.2025